Soluciones de BDC y Call Center para Concesionarios
Construya un Centro de Desarrollo de Negocios de alto rendimiento sin los altos costos. Nuestros agentes bilingües manejan leads de internet, agendamiento de citas y seguimiento de clientes—ayudándole a vender más autos con menos gastos.
Desafíos Comunes en Concesionarios de Autos
Entendemos los obstáculos únicos que enfrentan las empresas de su industria
Leads de Internet Sin Respuesta
El concesionario promedio tarda 8+ horas en responder a leads de internet. Para entonces, los clientes ya contactaron a la competencia.
Desafíos de Personal BDC
Alta rotación, costos de capacitación y la dificultad de encontrar representantes BDC de calidad hacen que construir un equipo interno sea costoso y frustrante.
Proceso de Seguimiento Inconsistente
Sin seguimiento sistemático, 80% de los leads nunca reciben un segundo contacto. La mayoría de compradores necesitan 5-8 contactos antes de estar listos para visitar.
Cuellos de Botella en Departamento de Servicio
Las llamadas entrantes de servicio quedan sin responder en horas pico, llevando a pérdida de órdenes de reparación y clientes frustrados que llevan su negocio a otro lado.
Cómo ColCore.co Resuelve Estos Desafíos
Soluciones personalizadas diseñadas para empresas de concesionarios de autos
Respuesta a Leads de Internet
Respuesta inmediata a todos los leads de sitio web, terceros y redes sociales. Calificación rápida y agendamiento de citas para traer clientes.
Agendamiento de Citas Outbound
Campañas de seguimiento sistemáticas para leads no vendidos, minería de equidad, clientes con fin de leasing y bases de datos de propietarios huérfanos.
Programación de Servicio
Manejar llamadas entrantes de servicio, agendar citas, confirmar visitas próximas y dar seguimiento a servicios declinados.
Seguimiento de Satisfacción del Cliente
Llamadas post-venta y post-servicio para asegurar satisfacción, solicitar reseñas e identificar cualquier problema antes de que escale.
Minería de Base de Datos
Trabajar su CRM para identificar oportunidades de venta, próximos fines de leasing, recordatorios de servicio y campañas de reactivación.
Soporte de Chat y Texto
Monitorear chat del sitio web, responder consultas por texto y conectar con clientes en sus canales de comunicación preferidos.
Por Qué Empresas de Concesionarios de Autos Eligen ColCore.co
Nuestro equipo se especializa en brindar soporte de alto nivel específicamente diseñado para las necesidades de su industria.
- Responder a leads de internet en 5 minutos—antes de que los competidores los vean
- Reducir costos de BDC en 60-70% comparado con personal interno
- Agentes bilingües para servir a toda su base de clientes efectivamente
- Cobertura de horarios extendidos alineada con zonas horarias de EEUU
- Scripts y procesos automotrices probados que generan tráfico al showroom
- Integración perfecta con su CRM y sistemas telefónicos
“Gastábamos $15,000/mes en nuestro BDC con resultados inconsistentes. El equipo de ColCore nos cuesta una fracción de eso y nuestra tasa de presentación a citas realmente mejoró. El ROI fue inmediato.”
¿Listo para Transformar el BDC de Su Concesionario?
Obtenga agentes BDC bilingües dedicados que entienden retail automotriz. La mayoría de concesionarios ven ROI positivo en 60 días.